INNOVATION

Mit dem Reisebüro «Meine Agentur» verfolgt die Kuoni Tochter Helvetic Tours ein innovatives Konzept, das eine progressive Verknüpfung von Offline- und Onlinepräsenz der Marke vorsieht.

«Meine Agentur» geht sowohl bei der Gestaltung des Reisebüros als auch bei den zahlreichen Angeboten zur Kommunikation neue Wege. Gemeinsam mit Helvetic Tours hat Armin Fischer das Interior Design entworfen, das durch sein junges Gesicht und seine off ene Atmosphäre vor allem jüngere Menschen anspricht. So bekommen die Gäste im eigens eingerichteten Barbereich nicht nur einen Kaff ee, sondern sie können sich hier zwanglos mit den Angestellten und anderen Kunden über ihre neuesten Reiseplanungen unterhalten oder Erfahrungen austauschen. Diese Idee einer Community von Reisenden wird nahtlos vom Offl ine- in den Onlinebereich fortgesetzt, denn «Meine Agentur» bedient sich der interaktiven Möglichkeiten des Web 2.0 und liegt damit im Trend der Zeit. Kommunikation, Mitbestimmung der Kunden und eine stärkere Identifi kation mit einem Unternehmen werden immer wichtiger, wobei das Internet als Plattform von entscheidender Bedeutung ist. Das Angebot von «Meine Agentur» wendet sich an Menschen, deren Meinungsbildung und letztlich auch Kaufentscheidungen überwiegend in diesem Medium stattfinden. Unsere Kunden können hier

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